VNPT gia tăng hướng dẫn khách hàng xử lý cuộc gọi lạ
Trước tình hình phức tạp của các cuộc gọi từ đầu số nước ngoài, cuộc gọi mạo danh công an, tòa án, quân đội, ngân hàng, nợ cước viễn thông... cũng như các cuộc gọi nháy máy từ các ứng dụng OTT, VNPT nâng cao mức độ cảnh giác đến khách hàng trên toàn hệ thống. Đồng thời khuyến cáo khách hàng hết sức thận trọng trước tất cả các cuộc gọi, nhắn tin bất thường để tránh bị lừa đảo.
Cụ thể, VNPT đã tiếp nhận nhiều phản ánh của khách hàng về việc nhận được các cuộc gọi từ các đầu số nước ngoài như: Modova (+373), Tunisia (+216), Equatorial Guinea (+240), Burkina Faso (+226). Thực chất đây là các cuộc gọi nháy máy từ thuê bao nước ngoài đến thuê bao VinaPhone, bao gồm cả cuộc gọi nháy máy từ các ứng dụng OTT nhằm mục đích lôi kéo lừa đảo khách hàng gọi lại để phát sinh cước viễn thông ngoài ý muốn.
Tương tự, mới đây, Bộ Thông tin và Truyền thông phối hợp với Bộ Công an khuyến cáo người dân nâng cao cảnh giác, không chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho người lạ qua điện thoại. Khuyến cáo nhấn mạnh việc người dân cần cảnh giác trước những hành vi sau: giả nhà mạng thông báo nợ cước rồi mạo danh công an, Viện Kiểm sát "dọa" nạn nhân liên quan đến vụ án ma túy; Thông qua mạng xã hội Facebook... làm quen, chuyển quà; chiếm đoạt tài khoản mạng xã hội để lừa đảo bạn bè, người thân của nạn nhân.
Kịch bản quen thuộc của các cuộc gọi, nhắn tin lừa đảo đều đánh vào tâm lý lo sợ khi bị dọa nợ cước viễn thông, lạm dụng tin dụng chiếm đoạt tài sản nên cần cung cấp tài khoản, mật khẩu để phục vụ công tác điều tra. Một số trường hợp cuộc gọi, tin nhắn thông báo có quà từ nước ngoài nên yêu cầu người nhận chuyển khoản tiền mới nhận được quà.
Hình thức mua bán hàng qua mạng và người mua ở nước ngoài yêu cầu đăng nhập link ngân hàng để nhận được tiền mua hàng diễn ra khá phổ biến. Dù được cảnh báo liên tục thời gian qua nhưng nhiều người vẫn bị lừa đảo mất hàng trăm triệu đồng, thậm chí lên đến cả tỷ đồng. Cũng không loại trừ các trường hợp lợi dụng sơ hở của nhiều người, các đối tượng lừa đảo lấy được thông tin tài khoản Facebook, Zalo, sau đó giả danh khổ chủ nhờ bạn bè trong danh sách thân quen chuyển tiền…
Đối với các cuộc gọi, tin nhắn có đầu số nước ngoài, VNPT đã chủ động phân loại và chặn các cuộc gọi đến từ các các đầu số quốc tế có dấu hiệu lừa đảo để ngăn chặn các hiện tượng trên. VNPT cũng định tuyến các cuộc gọi liên mạng cố định, di động trong nước đến thuê bao mạng VNPT khi mạng khởi tạo cuộc gọi gửi đúng cấu trúc số chủ gọi. Đáng chú ý, VNPT thường xuyên cập nhật các biện pháp kỹ thuật để chủ động ngăn chặn các cuộc gọi giả mạo, nhằm bảo vệ quyền lợi và giữ an toàn tuyệt đối cho khách hàng. Đồng thời VNPT cũng thông báo rộng rãi tới khách hàng qua các kênh truyền thông như website, tổng đài CSKH... một cách thường xuyên để nâng cao mức độ cảnh giác.
Để tránh thiệt hại không mong muốn, VNPT khuyến cáo: Quý khách hàng nên cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn từ các đầu số lạ quốc tế gọi hoặc nháy máy, nhắn tin vào số điện thoại của mình. Đặc biệt vào các thời điểm buổi tối hoặc trong thời gian nửa đêm về sáng khi khách hàng còn ngái ngủ hoặc tưởng người thân gọi về Việt Nam có chuyện cần gấp. Hầu hết các cuộc gọi được thực hiện với thời lượng vài giây rồi tắt máy. Nếu khách hàng gọi lại cho các số điện thoại lạ và khi cuộc gọi được kết nối thành công, người nghe chỉ nghe thấy những âm thanh được cài đặt sẵn, sau đó tài khoản của họ sẽ lập tức bị trừ những khoản tiền rất lớn.
Để bảo vệ quyền lợi và tránh thiệt hại không đáng có, VNPT xin cung cấp cho quý khách một số dấu hiệu nhận biết cuộc gọi, tin nhắn lừa đảo và biện pháp phòng tránh:
- Các cuộc gọi, tin nhắn Quốc tế về sẽ hiển thị dấu cộng (+) hoặc hoặc 00 ở đầu. Hai số tiếp theo không phải là 84 (Mã nước Việt Nam).
- Các cuộc gọi này xuất hiện hiện dưới dạng nháy máy hoặc có kết nối thời lượng rất ngắn có nội dung thông báo yêu cầu khách hàng gọi lại. Với tin nhắn cũng sẽ có nội dung yêu cầu gọi lại.
- Khách hàng không thực hiện gọi lại những số máy xuất hiện ở những cuộc gọi nhỡ, gọi đến, tin nhắn có dấu hiện như trên. Chỉ nên gọi đi quốc tế khi biết chắc chắn đó là số điện thoại của người thân ở nước ngoài.
- Các ứng dụng có tính năng thực hiện cuộc gọi thông thường có thông báo mời Khách hàng lựa chọn giữa cuộc gọi có tính phí và cuộc gọi không tính phí. Do vậy khi thực hiện cuộc gọi bằng các ứng dụng này, Quý khách hàng lưu ý kiểm tra kỹ hình thức thực hiện cuộc gọi đang sử dụng, tránh phát sinh cước ngoài ý muốn.
- Khi có hiện tượng như trên, khách hàng vui lòng phản ánh về tổng đài 18001091 của VNPT để kịp thời giải quyết.
Đối với các cuộc gọi giả danh công an, viện kiểm sát, ngân hàng hoặc bưu điện thông báo có quà… tuyệt đối không thực hiện bất cứ yêu cầu nào. Không chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho người lạ qua điện toại. Cần tắt máy ngay và trình báo ngay cho cơ quan Công an để xử lý hoặc thông báo đến số điện thoại trực ban hình sự 0692348560 của Cục Cảnh sát hình sự (C02) nhằm được hướng dẫn kịp thời.
Nguồn: vnpt.com.vn
Tin mới hơn
- TẾT LINH ĐÌNH - RINH PRO MAX ️🎉🌸
- 0888000666 - Đầu số GIA HẠN THANH TOÁN duy nhất dịch vụ INTERNET, Truyền hình MYTV của VNPT
- ⏰ CHỈ CÒN 02 THÁNG TỚI THỜI HẠN TẮT SÓNG 2G TẠI VIỆT NAM
- Sinh nhật nóng – Cháy mùa bóng với kho quà gần 7,9 tỷ đồng từ VNPT
- THÔNG BÁO ĐIỀU CHỈNH PHÍ THU CƯỚC TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG
- “Siêu bão Vàng – Ngàn may mắn” với kho giải thưởng gần 7 tỷ đồng từ VinaPhone
- Các gói cước Internet ngừng hỗ trợ từ 01/07/2023
- VinaPhone cung cấp dịch vụ eSIM trên Apple Watch
- VNPT và VTVcab ký kết hợp tác kinh doanh dịch vụ ON Plus
- VNPT vinh dự nhận biểu trưng Thương hiệu Quốc gia 2022
- Ookla chỉ ra nhà mạng có tốc độ nhanh nhất tại Việt Nam quý 1/2022
- VNPT áp dụng thông báo cước điện tử, ngừng hóa đơn giấy từ 1/4/2022
- THỨ TƯ VUI VẺ- VinaPhone dành tặng hàng trăm voucher mua sắm cho khách hàng
- VNPT hỗ trợ khách hàng, chung tay khắc phục thiệt hại do bão lũ tại miền trung
- VNPT tiếp tục được lựa chọn là đơn vị triển khai các giải pháp phục vụ họp trực tuyến kỳ họp thứ 10 Quốc hội khóa XIV
- Học sinh có thực sự cần điện thoại di động khi đến trường?
- TRAO QUÀ TRUNG THU CHO CÁC BÉ VÀ CỤ GIÀ NEO ĐƠN TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI TỈNH ĐỒNG THÁP.
- Xài Vina Lái VinFast về nhà
- Thanh toán tiền điện trên Cổng Dịch vụ công Quốc Gia
- VNPT đoạt quán quân giải thưởng tại IT World Awards 2020
- Giải Vàng Stevie Awards 2020 - Smart Press góp phần chuyển đổi số ngành báo chí - truyền thông
- VNPT Pay: Giải pháp thanh toán hiệu quả cho chính quyền, người dân!
- Kho bạc Nhà nước tích hợp thêm 3 dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia
- Hệ sinh thái VNPT và bước đột phá Chính phủ số Việt Nam
- VNPT đạt 15 giải thưởng tại Stevie Awards châu Á - Thái Bình Dương 2020
- VNPT hỗ trợ cước data chung tay cùng Đà Nẵng chống dịch
- CHỦ ĐỘNG KHAI BÁO Y TẾ - HỖ TRỢ CHỐNG DỊCH COVID-19
- VNPT cảnh báo: bùng phát cuộc gọi mạo danh để lừa đảo
- VNPT PAY cung cấp thanh toán cho toàn bộ dịch vụ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia
- VinaPhone ra mắt cuộc gọi chuẩn HD, tặng 100 phút trải nghiệm miễn phí
- VNPT PAY TIẾP TỤC ĐỒNG HÀNH TÍCH HỢP THANH TOÁN THÊM 6 DỊCH VỤ MỚI TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA TỪ
- MyTV bùng nổ khuyến mại hè với quà tặng hơn 2 tỷ đồng cho khách hàng đăng ký mới
- VNPT hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ triển khai giải pháp họp trực tuyến kỳ họp thứ 9 Quốc hội khóa XIV
- VNPT tặng ưu đãi kép cho khách hàng đăng ký Internet – Truyền hình
- SỰ CỐ CÁP QUANG BIỂN APG NHÁNH S1.7 VIỆT NAM ĐI HỒNG KÔNG.
- Sát cánh cùng Chính quyền các cấp: VNPT nâng gấp đôi băng thông kết nối Cổng Dịch vụ công Quốc gia
- VNPT đạt 7 giải thưởng Sao Khuê 2020 trên nhiều lĩnh vực
- VNPT VINAPHONE - ĐỒNG THÁP tài trợ 2 tấn gạo cho máy “ATM gạo”
- VNPT HỖ TRỢ AN SINH XÃ HỘI
- VNPT Đồng Tháp trao tặng 10.000 tem truy xuất nguồn gốc sản phẩm
- VINAPHONE MIỄN PHÍ ĐỔI SIM 4G - TẶNG NGAY 5GB DATA
- Brand Finance ấn tượng về tốc độ tăng giá trị thương hiệu của VNPT và VinaPhone năm 2020
- Brand Finance ấn tượng về tốc độ tăng giá trị thương hiệu của VNPT và VinaPhone năm 2020
- VNPT thử nghiệm VinaPhone 5G đạt tốc độ 2,2Gbps
- MyTV MULTISCREEN - Tính năng đa màn hình hoàn hảo thời truyền hình công nghệ lên ngôi
- NHẬN QUÀ LIỀN TAY, THỔI BAY TIỀN ĐIỆN
- VNPT ĐỒNG HÀNH CÙNG GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN
- Giảm ngay tới 20% khi trả cước qua VNPT Pay
- VNPT E-Learning: Cách học trực tuyến thời cách ly
- VNPT ĐỒNG LOẠT GIẢM GIÁ CƯỚC VIỄN THÔNG CHUNG TAY CHỐNG DỊCH COVID-19
- Cùng VinaPhone, lan tỏa thông điệp tốt đẹp đến cộng đồng
- VNPT Đồng Tháp thông báo tiếp tục phục vụ tại các Điểm giao dịch trong màu dịch Covid-19
- THÔNG BÁO LỰA CHỌN TỔ CHỨC ĐẤU GIÁ TÀI SẢN
- VinaPhone thay đổi tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng Quốc tế
- Trọn bộ thông tin về ứng dụng NCOVI mà bạn cần biết
- Làm việc an toàn giữa mùa dịch
- VinaPhone miễn phí 3G/4G truy cập app NCOVI – Hỗ trợ người dân khai báo y tế
- Đồng lòng chống dịch: Khai báo y tế tự nguyện qua ứng dụng NCOVI
- Hạn chế tác động của dịch Covid-19: thực hiện ngay 5 giải pháp này
Tin cũ hơn
- 3 bước để đổi SIM 4G VinaPhone ĐƠN GIẢN - NHANH CHÓNG – TIỆN LỢI
- VNPT E-Learning - Giải pháp học từ xa chống dịch Corona
- VNPT tung ra ưu đãi dịch vụ họp từ xa giúp doanh nghiệp chống dịch nCoV
- VNPT quay thưởng 150 giải Vàng SJC 9999 cho khách hàng đăng ký gói Home
- VNPT miễn phí cước gọi tới đường dây nóng về dịch bệnh Virus Corona 19003228
- Khuyến cáo mới nhất của Bộ Y tế về phòng chống dịch bệnh do virus nCoV
- Lễ trao thưởng chương trình XUÂN PHÚ QUÝ - NHẬN TIVI Đợt 1
- Lễ Công bố Vận hành Tổng đài Thông tin Dịch vụ công tỉnh Đồng Tháp
- Công bố 113 khách hàng VNPT trúng thưởng SmartTV đợt 1 chương trình “Xuân Phú Quý - Nhận tivi”
- Số hóa thế giới cổ tích Disney trên nền tảng di động của VinaPhone
- Mua vé máy bay – Hoàn tiền KHÔNG GIỚI HẠN cùng VNPT Pay
- Stevie Awards 2019 vinh danh 7 sản phẩm CNTT của VNPT
- Khách hàng Agribank đã có thể thanh toán dịch vụ trên ví điện tử VNPT Pay
- 113 khách hàng VNPT trúng thưởng TV Samsung tổng trị giá hơn 1,3 tỷ đồng
- CEO Phạm Đức Long: VNPT đẩy mạnh chuyển đổi số trong năm 2019
- Tập đoàn VNPT: đồng hành xây dựng Chính phủ số
- VNPT xây dựng sàn giao dịch điện tử nông sản Thanh Hóa
- Thử nghiệm 5G: VNPT đã sẵn sàng
- Hướng tới mục tiêu phủ sóng 4G tới 95% dân số cả nước trong năm 2019
- Hỗ trợ ngành nông nghiệp đón đầu cách mạng công nghiệp 4.0
- Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ tới thăm, chúc Tết cán bộ công nhân viên VNPT